Termeni si conditii

Cat timp sta darul in asteptare ca sa isi primeasca bucata de suflet si sa porneasca spre mari si tari? 1-2 zile lucratoare. Procesam darurile cu suflet in fabrica noastra dupa program normal – de luni pana vineri, de la 9:30 la 17:00 – fara abuz de magie si asigurandu-ne ca au cantitatea perfecta de suflet. Iar daca vor fi cazuri, zile, perioade in care nu vom putea face livrari, atunci, stai fara grija, avem Facebook, Instagram si site unde vom da de veste.

Un dar cu suflet merge oriunde in lume. Pe teritoriul Romaniei, ajutor cu vant in aripi este FanCourier, iar peste mari si tari, responsabil de ajustat panze si scurtat distante este DHL. Fun fact - pentru ca suntem daruitori profesionisti - transportul in Romania este gratuit, iar toate produsele expediate international sunt asigurate. In tara, darul tau cu suflet ajunge sa ii faca o bucurie destinatarului in 1-2 zile lucratoare de la procesarea comenzii. Iar, daca trece granitele, atunci bucuria are timp sa creasca intocmai ca o coca pusa la dospit, de la 5 pana la 7 zile lucratoare de la data procesarii comenzii. Adica, perioada de livrare internationala este intre 5 si 7 zile lucratoare, de la data procesarii comenzii. Iar daca destinatia este una dintre tarile care nu fac parte din Uniunea Europeana, va trebui achitata o taxa specifica tarii respective.

Noi credem ca singurul caz in care vrei sa returnezi un dar cu suflet este atunci cand nu are suflet - ceea ce nu e cazul Anyoli. Plus de asta, iti spunem cu toata sinceritatea, credem atat de mult in puterea bijuteriilor noastre, incat ne dorim sa nu existe niciun retur. Cat timp au garantie produsele? Partea metalica si piatra bijuteriei au garantie 12 luni, iar tehnologia ce face posibila magia din interiorul bijuteriei are o garantie de 100.000 scanari sau mai exact...pe viata. Insa, in cazul in care s-ar putea intampla, returul sau inlocuirea se poate face in decurs de 30 de zile calendaristice. Vei avea nevoie de garantia darului si de ordinul de plata care dovedeste achizitia. Ce poti solicita: - schimbul produsului cu un alt produs, de valoare egala sau mai mare. - schimbul produsului cu un voucher cu suma echivalenta. - returnarea banilor (care se efectueaza in maximum 7 sapte zile lucratoare). Te rugam sa tii cont de aceste aspecte in momentul in care vei dori sa faci un retur: - garantia oferita nu cuprinde pietrele pretioase sau semipretioase ce intra in componenta bijuteriilor. - daca sesizezi probleme de functionare, in maximum 48 de ore, ne poti solicita returnarea produsului. Produsul trebuie trimis in ambalajul original, impreuna cu documentele originale ale tranzactiei respective. In acest caz, il putem inlocui cu unul identic sau similar. Daca, din pacate, are urme de purtare sau deteriorare, nu vom putea face nimic.

Iti recomandam:

Din pacate, daca nu este vorba de un defect de fabricatie, va trebui sa suporti costul interventiei asupra bijuteriei. Defecte de fabricatie inseamna: pandante rupte, inele sau bratari dezlipite, pietre cazute, deformari mecanice. Pentru defectele ce nu pot fi acoperite de garantia noastra (precum: zgarieturi, purtare excesiva sau neadecvata, lant rupt, decolorarea bijuteriilor), reparatiile au cost aditional, in functie de complexitatea si tipul de reparative.